Een onderzoeksvraag is voor Lidwien het begin van een zoektocht. Cijfers, ervaringen en andere bronnen legt ze naast elkaar om het hele plaatje in beeld te krijgen. Een dataset is voor Lidwien een cadeau om uit te pakken, maar krijgt pas betekenis in samenhang met verhalen, context en ervaringen uit de praktijk. Door een vraagstuk vanuit verschillende perspectieven te bekijken, wordt scherper wat er speelt. En soms ook welke vraag werkelijk beantwoord moet worden.
Onderzoek dat kan meebewegen
Lidwien werkt aan uiteenlopende maatschappelijke vraagstukken: van inclusieve overheidsdienstverlening en criminaliteit en veiligheid tot lessen uit overheidshandelen tijdens de coronacrisis. Informatietechnologie speelt daarbij vaak een belangrijke rol. Niet alleen als hulpmiddel bij onderzoek maar ook als object van onderzoek. Zo onderzocht ze de kwaliteit van online dienstverlening bij verschillende gemeenten. Voor het WODC vergeleek ze Europese werkwijzen rond online aangejaagde ordeverstoringen.
Na ruim 25 jaar aan universiteiten te hebben gewerkt — van student-assistent tot hoogleraar Communicatie in Organisaties — kiest ze haar methoden zorgvuldig, weegt ze bewijs kritisch en formuleert ze conclusies en aanbevelingen precies.